Grąžinant nekokybiškas prekes į parduotuvę, svarbu laikytis tam tikrų taisyklių. Žinios apie nustatytas normas leis jaustis užtikrintai bendraujant su firmų atstovais.
Būtinas
- - pardavimo kvitas;
- - kasos aparato kvitas;
- - garantijos kortelė;
- - telefono priedai.
Nurodymai
1 žingsnis
Aptikę mobiliojo telefono veikimo sutrikimą, tęskite svarbių dokumentų rengimą. Iš pradžių jums reikės šių dokumentų: garantijos kortelės, kasos aparato ir pardavimo kvitų. Į dėžutę įdėkite visus priedus, pateiktus su prietaisu.
2 žingsnis
Norėdami gauti prekes, susisiekite su specialistu. Apibūdinkite mobiliojo prietaiso gedimo pobūdį. Parodykite savo pardavimo kvitą ir garantijos kortelę. Duokite mobilųjį įrenginį parduotuvės atstovui.
3 žingsnis
Pagal įstatymus įmonė įpareigota priimti prekes ir pristatyti jas į aptarnavimo centrą. Jūsų gali paprašyti atlikti šią procedūrą patys. Pasinaudokite šia proga, jei norite kuo greičiau gauti PK išvadą.
4 žingsnis
Atkreipkite dėmesį, kad pavėlavus tyrimą ir remontą, negalėsite pateikti pretenzijos pardavėjui. Jei nesate tikri dėl aptarnavimo centro kokybės, palikite gaminį parduotuvės atstovui.
5 žingsnis
Gavę nuomonę apie netinkamą prekių veikimą, pareikalaukite, kad pateiktų jums panašų prietaiso modelį arba sumokėtumėte piniginę kompensaciją. Firma neturi teisės atsisakyti bet kurio iš nurodytų reikalavimų.
6 žingsnis
Tuo atveju, jei tyrimo ir remonto laikotarpis viršijo 45 dienas, parašykite pretenziją. Paprašykite įmonės atstovo jį perskaityti ir pasirašyti. Paimkite dokumento kopiją ir atiduokite originalą parduotuvės darbuotojui.
7 žingsnis
Atminkite, kad už kiekvieną uždelstą dieną pristatant suremontuotą produktą ar jo atitikmenį, jūs turite teisę reikalauti 1,5% jo vertės. Tie. jei remontas trunka 75 dienas, turite gauti savo mobilųjį telefoną ir piniginę kompensaciją 45% jo kainos.
8 žingsnis
Nekonfliktuokite su parduotuvės darbuotojais, nebent tai būtina. Dauguma firmų džiaugiasi sutikę klientą pusiaukelėje ir stengdamiesi kuo greičiau išspręsti problemą.
