Pirkdami telefoną parduotuvėje kartais galite pastebėti, kad jis jums netinka, radote ką nors daug geresnio arba prietaisas yra sugedęs. Bet kokiu atveju galite kreiptis į pardavėją ir paprašyti grąžinti pinigus už pirkinį. Šiuo atveju būtina stebėti keletą svarbių dalykų.
Būtinas
- - grynųjų pinigų ir pardavimo kvitas;
- - garantijos kortelė;
- - pasas.
Nurodymai
1 žingsnis
Pirkdami telefoną, patikrinkite parduotuvės sąlygas dėl prekių grąžinimo. Daugelis pardavėjų nustato konkrečias tokio produkto taisykles. Pvz., Galite susigrąžinti pinigus, jei prietaisas niekada nebuvo naudojamas ir jis išlaikė originalų vaizdą. Gaukite įsigyto telefono pardavimo kvitą ir garantinį taloną. Jei jums atsisakoma pateikti tokius dokumentus, nerekomenduojama pirkti, nes daugeliu atvejų prekės bus nekokybiškos arba sugedusios.
2 žingsnis
Kreipkitės į parduotuvę per 14 dienų nuo telefono su prekėmis, kvitais, garantiniu korteliu ir pasu įsigijimo dienos. Paprastai pirkinių mainymo į pinigus klausimą sprendžia atskiras darbuotojas, su kuriuo būtina bendrauti šiuo klausimu.
3 žingsnis
Būkite mandagus ir ramus, nes didžioji dalis sprendimo bus priimta dėl to, ar žmogus jums patinka, ar ne. Jei jūsų prašymas grąžinti pinigus atmetamas, parašykite rašytinę paraišką, skirtą pardavimo įmonės direktoriui.
4 žingsnis
Į rašytinę pretenziją įtraukite visus veiksnius, kurie gali padėti gauti pinigų už prekę. Pavyzdžiui, pirkėjo reikalavimų tenkinimo pagrindas yra neteisingos pardavėjo konsultacijos dėl prekės.
5 žingsnis
Nepamirškite nurodyti savo namų adreso, į kurį per 10 dienų turite gauti rašytinį atsakymą, pagrindžiantį sprendimą. Jei buvo nuspręsta patenkinti jūsų prašymą, eikite į parduotuvę su visais dokumentais ir telefono numeriu ir susigrąžinkite pinigus.
6 žingsnis
Parašykite raštišką prašymą grąžinti savo telefoną, jei jis sugenda garantiniu laikotarpiu. Šią teisę reglamentuoja Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“18 straipsnis. Pardavėjas turi teisę atlikti gedimo tyrimą, norėdamas atskleisti, kad jis priklauso garantiniam atvejui. Gavę teigiamą rezultatą, jūs turite teisę gauti pinigus už telefoną arba iškeisti juos į naują modelį.
