Gyvenime dažnai tenka susidurti su telefono skambučiais. Šiuolaikinis bendravimas apima tiesioginius susitikimus, susirašinėjimą ir telefono skambučius. Svarbu ne tik mokėti naudotis mobiliuoju ar kitu telefonu, bet ir mandagiai bei kompetentingai atsiliepti į skambučius.
Nurodymai
1 žingsnis
Suskirstykite visus gaunamus skambučius į asmeninius ir verslo skambučius. Asmeniniams skambučiams remkitės skambučiais, kuriuos gaunate iš giminaičių, kolegų, draugų ar pažįstamų, tai yra žmonių, su kuriais tikimasi neformalaus bendravimo. Verslo kontaktai apima bendravimą su viršininkais, klientais, įvairiomis organizacijomis ir paslaugomis, įskaitant socialines, kurios teikia paslaugas (parduotuvės, nekilnojamojo turto agentūros, notarų biurai, ligoninės, klinikos, fondai ir kt.).
2 žingsnis
Gerai išstudijuokite telefoną, kuriuo naudositės. Turite žinoti, kaip paimti ragelį ir atsiliepti į skambutį. Mobiliajame telefone skambutis rodomas telefono ekrane. Jei įdiegtas automatinis skambinančiojo ID, ekrane pasirodo jums skambinančio abonento numeris. Paspauskite pasirinkimo klavišą, virš kurio ekrane bus parašyta „Priimti“arba „Atsakyti“, arba raktą su pavaizduotu žaliu rageliu, kurį rasite beveik bet kuriame telefone. Paprastai atsakymo klavišai yra kairėje telefono klaviatūros pusėje.
3 žingsnis
Jei priimate skambutį, apimančią asmeninį pokalbį su giminaičiu ar pažįstamu, turėtumėte atsakyti taip, kaip paprastai bendraujate su asmeniu, kuris jums patogus. Jei skambutis reiškia dalykinį bendravimą arba abonento numeris jums nepažįstamas, naudokite mandagius ir paprastus atsakymus, tokius kaip „Taip“, „Sveiki“, „Klausymas“ir kt. Tada pasveikink kitą žmogų. Verslo komunikacijoje niekada nenaudokite frazių „Prie mašinos“, „Ant laido“ir pan., Nes tai gali atstumti asmenį, linkusį į rimtą pokalbį.
4 žingsnis
Atsakydami į skambutį biure, paimkite skambantį telefoną, pasisveikinkite ir trumpai prisistatykite nelaukdami, kol skambinantysis atsilieps. Galite naudoti standartines frazes, pavyzdžiui, „Įmonė„ XXX “, Sergejus Ivanovas, Sveiki!“, Kurios yra gana mandagios, informatyvios ir atviros bendradarbiavimui.
