Prekės grąžinimas į parduotuvę yra labai varginantis procesas, su kuriuo tenka susidurti kai kuriems pirkėjams. Norėdami būti tikri, kad esate teisūs bendraudami su įmonės atstovais, turite tinkamai pasiruošti.
Būtinas
- - telefono dokumentacija;
- - visas priedų rinkinys.
Nurodymai
1 žingsnis
Paruoškite visus dokumentus, kuriuos turite šiam produktui. Nepamirškite garantijos kortelės. Pasiimkite absoliučiai visus papildomus priedus, esančius rinkinyje.
2 žingsnis
Atminkite, kad mobiliesiems telefonams netaikoma keturiolikos dienų taisyklė. Tai reiškia, kad pardavėjas turi teisę atsisakyti grąžinti pinigus už nekokybišką prekę.
3 žingsnis
Jei nuspręsite perduoti tinkamą naudoti produktą, būkite pasirengę gauti atsisakymą. Geriausia mandagiai paprašyti parduotuvės atstovo pasikeisti gaminį. Iš anksto aprašykite grąžinimo priežastį. Nereikėtų iš karto reikalauti grąžinti pinigų, nes sėkmės tikimybė yra labai maža.
4 žingsnis
Jei per dvi savaites mobiliajame telefone atsirado akivaizdus akivaizdus gedimas, paprašykite pakaitinio produkto arba grąžinkite pinigus. Atsisakykite pasiūlymo perduoti savo mobilųjį telefoną aptarnavimo centrui. Didelis trūkumas, pasireiškiantis pirmosiomis naudojimo dienomis, yra aiškus nekokybiško gaminio ženklas.
5 žingsnis
Tuo atveju, jei pardavėjas reikalauja ekspertizės, perduokite prekes įmonei. Neneškite prietaiso į aptarnavimo centrą patys. Organizacijai skiriama 45 dienos reguliariam remontui. Jūsų atveju šis laikotarpis turėtų būti 10 dienų.
6 žingsnis
Parašykite pretenziją pardavėjo vardui, jei atsisakėte priimti netinkamos kokybės prekes. Per 10 dienų turite gauti raštišką organizacijos atsakymą. Svarbu atsiminti, kad tolimesnių teisinių procesų atveju turite teisę reikalauti kompensacijos, kurios suma yra 1,5% prekių vertės už kiekvieną dieną, kai vėluojama grąžinti pinigus.
7 žingsnis
Atminkite, kad iš pradžių geriau bandyti problemą išspręsti taikiai. Yra bendrovių, kurios mielai sutinka klientus daugeliu ginčytinų klausimų.
