Jei turite klausimų apie mobiliojo ryšio tarifus ir paslaugas, abonentai gali tiesiogiai susisiekti su „Megafon“operatoriumi. Norėdami tai padaryti, turite naudoti vieną iš palaikymo tarnybos telefonų ar elektroninių paslaugų.
Nurodymai
1 žingsnis
Norėdami tiesiogiai susisiekti su „Megafon“operatoriumi, naudokite vieną iš kelių nemokamų numerių. Pavyzdžiui, būdami regioniniame tinkle, galite tiesiog surinkti 0505. Be to, visoje Rusijoje yra karšta linija 8-800-550-05-00. Be to, beveik kiekvienas regionas turi savo pagalbos tarnybos numerį, pavyzdžiui, „Megafon Povolzhye“yra 8-927-111-05-00.
2 žingsnis
Kai tik bus užmegztas ryšys, atsidursite balso meniu, kuriame galėsite pereiti į tą ar kitą informacijos skyrių paspausdami atitinkamą telefono mygtuką. Jei nenorite gaišti savo asmeninio laiko, nedelsdami paspauskite „0“ir tiesiogiai susisiekite su „Megafon“operatoriumi. Po to prasidės pyptelėjimai, o po kurio laiko jums atsakys šios korinio ryšio įmonės techninės pagalbos darbuotojas.
3 žingsnis
Jei turite galimybę, neskubėkite iškart spausti „0“, o išklausykite galimas parinktis. Pavyzdžiui, jei jums reikia sužinoti savo tarifą, balansą, įjungti ar išjungti tam tikrą paslaugą, lengviau tai padaryti patys per automatinį balso meniu. Bendravimas su operatoriumi realiu laiku gali būti gana ilgas. Be to, eilė dažnai būna užimta, o atsakymo reikia laukti ilgai.
4 žingsnis
Jei turite skubių klausimų, pasinaudokite papildomomis funkcijomis, kurios leis tiesiogiai susisiekti su „Megafon“operatoriumi. Oficialioje įmonės svetainėje yra skyrius „Pagalba abonentams“. Užpildykite pateiktus laukus su savo vardu, telefono numeriu, pačiu klausimu ir el. Pašto adresu. Per kelias darbo dienas nurodytu el. Paštu gausite atsakymą iš palaikymo tarnybos. Be to, yra specialus trumpasis numeris 0500, kuriuo galite išsiųsti SMS žinutę su savo klausimu operatoriui.
5 žingsnis
Naudodamiesi bet kuria savo telefono navigacijos programa, sužinokite, ar netoliese yra „Megafon“biuras ar ryšių salonas. Organizacijos darbuotojai privalo teikti reikiamą pagalbą abonentams. Šis gydymo metodas yra ypač efektyvus tais atvejais, kai reikia skubiai prisijungti ar atjungti bet kokias paslaugas, užblokuoti ar atblokuoti SIM kortelę ir papildyti mobiliojo ryšio sąskaitą be komisinių.
