„Beeline“, kaip ir bet kuris kitas mobiliojo ryšio operatorius, turi palaikymo paslaugą, leidžiančią gauti konsultanto pagalbos, kaip naudotis paslaugomis, taip pat pranešti apie visas problemas. Skambinti jam iš savo regiono yra nemokama.
Nurodymai
1 žingsnis
Prieš skambindami į palaikymo tarnybą įsitikinkite, kad įrenginyje įdiegta SIM kortelė buvo įsigyta tame pačiame regione, kuriame šiuo metu esate. Būdami užsienyje, visiškai neskambinkite palaikymo tarnybai - toks skambutis kainuos tiek pat, kiek įprastas skambutis į Rusiją. Išimtis yra atvejis, kai būtina skubiai užblokuoti užsienyje pamestą SIM kortelę, kad niekas jos nenaudotų skambučiams kreditais (ir tokiu būdu jie apmokestinami tarptautiniame tarptinkliniame ryšyje ir, nepaisant jūsų naudojamo tarifų plano).
2 žingsnis
Iš anksto pasiruoškite savo paso duomenis. Skambinkite telefonu 0611 telefonu su „Beeline“SIM kortele (tarptinkliniu ryšiu jis gali neveikti) arba iš bet kurio kito telefono į Maskvos numerį (495) 974-88-88 (šiuo atveju skambutis bus apmokestintas). Operatoriaus regioninėje svetainėje sužinokite, kiek skambinate iš kitų jūsų regiono Rusijos telefonų.
3 žingsnis
Išgirdęs frazę „Gerbiamas abonente, visais interneto ir televizijos klausimais - paspauskite„ 1 “, mobilusis ryšys - paspauskite„ 2 “, paspauskite atitinkamą įrenginio klavišą. Jei skambinate iš laidinio telefono, pirmiausia perjunkite jį į tono režimą.
4 žingsnis
Paspauskite klavišą žvaigždute ir, kai automatinis keitiklis perjungs jus į kitą meniu, dar kartą paspauskite tą patį klavišą.
5 žingsnis
Paspauskite nulio klavišą. Palaukite konsultanto atsakymo. Autoinformatorius periodiškai informuos jus, po kokio apytikslio laiko intervalo išgirsite atsakymą.
6 žingsnis
Kai konsultantas atsakys, pasakykite, kokį pažymėjimą norite gauti ar kokią operaciją atlikti. Arba, pasiskųskite jam dėl mobiliųjų sukčių. Jei jis paprašys jūsų paso duomenų, duokite juos jam. Neteikite neteisingų skundų ir nesikreipkite į klausimus, kurie nepriklauso konsultanto kompetencijai, pavyzdžiui, kaip prijungti tam tikrą paslaugą kito operatoriaus telefone.
7 žingsnis
Konsultantui padėjus ragelį, autoinformatorius paprašys jūsų įvertinti jo darbą. Jei norite, praleiskite keletą minučių šiai operacijai.
