Rinkos prisotinimas visų rūšių prekėmis turi ir neigiamą pusę - nekokybiškus produktus. Niekas nėra apsaugotas nuo šios problemos - bet kurioje parduotuvėje galite nusipirkti sugedusį telefoną ar buitinį prietaisą. Ir dažnai reikia apeiti įvairias valdžios institucijas ir praleisti brangų laiką bandant susigrąžinti išleistus pinigus. Taigi, ką pirkėjas turi žinoti, kad pakeistų nekokybišką telefoną ar negrąžintų pinigų?
Nurodymai
1 žingsnis
Pirma, pagal įstatymą „Dėl vartotojų teisių apsaugos“jūs turite teisę per dvi savaites reikalauti grąžinti už nekokybišką produktą. Išleistos sumos grąžinimo laikotarpis turėtų būti ne ilgesnis kaip 10 dienų. Jei nuo pirkimo praėjo daugiau nei dvi savaitės, tokiu atveju bus šiek tiek sunkiau atgauti pinigus.
2 žingsnis
Taigi, jūs ateinate į parduotuvę ir išsakote savo pretenzijas. Pardavėjas sutinka su jūsų priežastimis ir jūs atgaunate sunkiai uždirbtus pinigus. Tai idealūs pardavėjo ir pirkėjo santykiai.
3 žingsnis
Tačiau daugeliu atvejų yra priešingai. Administratorius neskuba įsigilinti į jūsų problemas ir grąžinti pinigus. Tokiu atveju pateikite rašytinę pretenziją dviem egzemplioriais ir atiduokite ją parduotuvės administratoriui arba išsiųskite registruotu laišku. Jei administratorius reikalauja ekspertizės, kad išsiaiškintų prekių gedimo priežastis, jis turi visas teises tai padaryti. Jei ekspertizės metu bus nustatytas gamyklos defektas ar gedimas, kuris įvyko ne dėl jūsų kaltės, visos išlaidos nukris ant parduotuvės pečių. Na, jei ekspertizė atskleidžia jūsų kaltę, tuomet turėsite sumokėti išlaidas patys. Jūs turite visas teises dalyvauti egzaminuose ir, jei nesutinkate, apskųsti rezultatus teisme, taip pat atlikti nepriklausomą egzaminą. Egzamino pažymėjimą taip pat perduodate parduotuvės administracijai. Tuo pačiu nepamirškite ieškinyje įrašyti reikalavimo atlyginti ekspertizės išlaidas. Jei šiuo atveju administracija tyli, būtina kreiptis į Rospotrebnadzor regioninį skyrių.
