Kai kurių mobiliųjų telefonų kokybė, deja, yra prasta. Sugedusios prekės grąžinimas pardavėjui yra tikrai labai nemaloni procedūra. Norint jį sėkmingai įgyvendinti, būtina atsižvelgti į keletą savybių.
Būtinas
- - dokumentai telefone;
- - pakuotė;
- - priedų rinkinys.
Nurodymai
1 žingsnis
Pradėkite nuo reikiamų dokumentų paketo paruošimo. Suraskite savo mobiliojo telefono kvitą, garantinį taloną ir pakuotę. Svarbu atsiminti, kad garantiniu laikotarpiu būtina laikyti visus priedus, ar tai būtų laisvų rankų įranga, ar įkroviklis. Neskubėkite išmesti šių priedų, net jei jie yra sugedę.
2 žingsnis
Susisiekite su įmone, kurioje įsigijote mobilųjį telefoną. Paaiškinkite gedimo esmę specialistui priimant prekes ir paduokite telefoną kartu su būtinais komponentais. Gali būti paprašyta pačiam nunešti įrenginį į aptarnavimo centrą.
3 žingsnis
Paprastai prekės perduodamos PK kartą per savaitę. Įrenginio pristatymas į tarnybą, kaip taisyklė, pagreitina jo grąžinimo procesą. Tačiau šis metodas turi ir neigiamą tašką. Jei paslaugų centras dėl vienų ar kitų priežasčių uždelsia jūsų telefoną ilgiau nei nurodytas laikotarpis, negalėsite pateikti pretenzijos parduotuvėje. Geriau nerizikuoti, bet perduoti mobilųjį įrenginį pardavėjui.
4 žingsnis
Jei praėjus trisdešimčiai dienų nuo prekių gavimo dienos negavote darbo telefono numerio, susisiekite su parduotuve dar kartą. Atminkite, kad prekių išsiuntimo į SC data nesidomi. Sutelkite dėmesį į telefono pervedimų į parduotuvę skaičių.
5 žingsnis
Paprašykite panašaus įrenginio modelio arba piniginės kompensacijos. Nepaisykite specialisto pasiūlymo palaukti dar šiek tiek laiko, kol bus baigtas prietaiso remontas. Jei SC darbuotojai užsakė trūkstamas dalis, jie patikrino telefoną, pripažino jo gedimą ir patvirtino, kad jūs ne priežastis.
6 žingsnis
Jei jūsų reikalavimai atmetami, pateikite pretenziją pardavėjo vardu. Apibūdinkite esamą situaciją joje. Paprašykite specialisto pasirašyti ir padaryti dokumento kopiją. Perkelkite originalą į parduotuvę. Jūs turite teisę reikalauti 1,5% prekių vertės kompensacijos už kiekvieną pavėluotą dieną grąžinant arba sumokant grynųjų pinigų ekvivalentą.
