Jei garantiniu laikotarpiu nustatomas gedimas, mobiliojo telefono savininkas turi teisę į nemokamą jo remontą, kurį atlieka gamintojo patvirtinti aptarnavimo centro specialistai. Prieš pradedant remonto darbus, telefonu atliekamas tyrimas, siekiant nustatyti gedimo priežastį. Patvirtinus gedimą dėl gamybos defekto, mobilusis telefonas bus suremontuotas per 20 dienų.
Šiuolaikiniai mobilieji telefonai yra gana sudėtingos techninės sistemos, todėl net pirkdamas brangią žinomo gamintojo įrangą pirkėjas nėra apsaugotas nuo galimo jos gedimo. Vartotojų teisių apsaugos įstatymai garantuoja, kad dėl gamintojo kaltės atsiradus gedimui telefonas bus taisomas gamintojo sąskaita. Garantijos laikotarpiu įstatymai leidžia ne tik suremontuoti telefoną, bet ir iškeisti jį į kitą įrenginį arba patekti į savo rankas.
Įstatymas numato keletą sąlygų taisant telefoną pagal garantiją:
Defektas turi būti nustatytas per garantinį laikotarpį, kitaip remontą galima atlikti tik pirkėjo sąskaita.
Gedimo negali sukelti jokia kliento įtaka. Jei atlikus ekspertizę nustatoma, kad gedimas įvyko dėl smūgio ar sąlyčio su vandeniu, garantinis remontas nebus atliekamas.
Pirkėjas privalo pasilikti ir pateikti paslaugų centrui mobiliojo telefono pardavimo vietoje užpildytą pakuotę, mokesčių kvitą ir garantijos kortelę.
Jei pirmiau nurodytos sąlygos yra visiškai įvykdytos, garantinis telefono remontas atliekamas tokia tvarka.
Suraskite artimiausią aptarnavimo centrą
Rusijos Federacijos mobiliojo telefono sertifikatas numato, kad yra aptarnavimo centrai, kurie atlieka garantinį remontą pagal susitarimą su gamintoju. Produkto dokumentacijoje turi būti nurodytas paslaugų centrų sąrašas su visomis koordinatėmis. Daugelis parduotuvių savarankiškai priima telefoną ir perduoda jį aptarnavimo centrui.
Telefono gavimas apžiūrai
Norint nustatyti gedimo priežastį ir nuspręsti dėl telefono garantinio remonto galimybės, būtina ekspertizė. Klientas turi teisę asmeniškai dalyvauti ekspertų vertinimo procedūros metu arba pasirinkti alternatyvią ekspertų centro versiją. Telefono gavimas iš kliento yra dokumentuojamas su išsamiu jo dabartinės būklės aprašymu. Savininko prašymu tyrimo ir vėlesnio remonto metu jis turi būti aprūpintas mobiliuoju telefonu, kuris savo funkcionalumu nenusileidžia suremontuotam.
Telefonų remontas
Jei ekspertizės metu buvo nustatyta garantinė byla, vėliau atliekamas telefono taisymas. Įstatymai nustato maksimalų garantinio remonto laikotarpį per 20 dienų, priešingu atveju pirkėjas turi teisę į visą pinigų grąžinimą. Pataisęs telefoną, klientas patikrina jo paketą ir funkcionalumą.
