Ką tik nusipirktas telefonas gali nepatikti arba galite rasti jame techninių defektų. Nepasitikėkite nesąžiningais pardavėjais, kurie teigia, kad mobiliųjų įrenginių negalima pakeisti ar grąžinti - galite grąžinti naują telefoną į parduotuvę!
Nurodymai
1 žingsnis
Nepriklausykite nuo keblių mobiliųjų telefonų mažmenininkų, kai kuriuose jų yra skelbimai, kuriuose teigiama, kad mobilieji telefonai nėra tinkami pakeisti ar grąžinti. Ši taisyklė taikoma tik prekėms, įtrauktoms į specialųjį sąrašą Nr. 575, kurį patvirtino Rusijos Federacijos vyriausybė. Jei parduotuvės vadovas laikosi pozicijos, atspausdinkite ir parodykite šį reglamentą.
2 žingsnis
Jūs turite visas teises grąžinti į parduotuvę neseniai įsigytą telefoną, jei jis turi trūkumų ar kitų techninių trūkumų. Parašykite savo pretenziją pardavėjui savo ranka ant A4 formato popieriaus lapo. Jis turi būti sudarytas dviem egzemplioriais, jame turi būti reikalaujama nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį, tačiau nekeisti mobiliojo prietaiso į kitą. Vieną pretenzijos egzempliorių turi pasirašyti prekybos centro direktorius arba administratorius.
3 žingsnis
Po to perduokite apžiūrai telefoną, kurio rezultatus ir pasibaigus 10 dienų laikotarpiui, jei bus priimtas tinkamas sprendimas, jums bus grąžinti išleisti pinigai. Tačiau jei tiesa ne jūsų pusėje, turėsite atlyginti tyrimo išlaidas.
4 žingsnis
Jei telefone viskas tvarkoje, turite teisę per 14 dienų nuo pirkimo dienos grąžinti pinigus ar pasikeisti kita preke, su sąlyga, kad bus saugomas kvitas, prekės pakuotė ir visas prietaiso komplektas. Pardavėjas greičiausiai reikalaus mainų, tačiau jūs galite reikalauti tiksliai grąžinti pinigų sumą. Esant išorinei žalai arba nesant vieno iš komponentų, šį klausimą reikės išspręsti per vartotojų apsaugos komitetą. Abiem atvejais reikia raštiško kreipimosi į komunikacijos salono vadovą dėl mobiliojo telefono grąžinimo / keitimo.
