Labai apmaudu pirkti brangų mobilųjį telefoną ir po kurio laiko jame rasite akivaizdų techninį defektą. Tačiau jei patekote į tokią situaciją, turite teisę grąžinti išleistus pinigus. Kaip tai padaryti?
Nurodymai
1 žingsnis
Niekas nėra apdraustas nuo prekių su trūkumais pirkimo, todėl jau parduotuvėje išsamiai pasidomėkite garantijos sąlygomis, atidžiai išstudijuokite visus dokumentus ir jokiu būdu neišmeskite kasos čekio. Atkreipkite dėmesį į mygtukų vientisumą, įbrėžimų nebuvimą, įsitikinkite, kad ekranas nenutolsta nuo pagrindo. Jei radote kokių nors trūkumų, nedelsdami paprašykite pakeisti modelį. Geriau tai padaryti dabar, nei vėliau bandyti įrodyti savo atvejį. Nepirkite telefonų rankose ar mažose prekybos vietose turguose, nes yra tikimybė, kad jums bus parduotas „pilkas“gaminys, o susigrąžinti pinigus bus labai sunku.
2 žingsnis
Jei po kurio laiko naujo telefono darbe pastebite sutrikimų, susisiekite su parduotuve su savo pasu ir kasos čekiu ir parašykite raštišką pretenziją. Pardavėjai dažnai sako, kad praėjus 14 dienų nuo sandorio dienos jūs neturite teisės reikalauti grąžinti pinigų. Tai yra blogai. Pagal įstatymą „Dėl vartotojų teisių apsaugos“telefonas yra įtrauktas į prekių grupę, kuriai nustatyti nėra riboto keitimo laikotarpio, jei prietaisas yra netinkamos kokybės. 14 dienų vaidmuo tenka tik tuo atveju, jei jūsų netenkina dydis, spalva ar kitos savybės, o pats telefonas yra tinkamos būklės.
3 žingsnis
Jei parduotuvės darbuotojai teigia, kad dėl telefono gedimo esate kaltas jūs pats, paprašykite apžiūros. Kadangi garantinis laikotarpis dar nesibaigė, jis turi būti vykdomas parduotuvės sąskaita. Jei ekspertas nustato, kad gedimo priežastis yra gamybos defektas, jūs turite teisę reikalauti grąžinti pinigus arba pateikti kitą veikiantį modelį. Dažnai nutinka taip, kad pardavėjai jums tiesiog siūlo pasirinkti kitą produktą už tą pačią sumą.
4 žingsnis
Jei jie atsisako su jumis kalbėtis ir nesutinka, kad būtų grąžinta visa telefono kaina, kreipkitės į miesto departamentą dėl vartotojų apsaugos. Bus atliktas patikrinimas, o jei paaiškės, kad esate teisus, tada pinigai jums bus grąžinti teismo sprendimu.
