Būna, kad nusipirktas telefonas nustoja veikti po kelių dienų ar net valandų. Žinoma, tokį prietaisą reikia grąžinti pardavėjui, tačiau tai padaryti galima tik žinant kai kurias taisykles.
Nurodymai
1 žingsnis
Vartotojų apsaugos įstatymai telefonus, kompiuterius, komponentus klasifikuoja kaip techniškai sudėtingas prekes, todėl juos galima grąžinti į parduotuvę tik tuo atveju, jei pirkinys nebuvo senesnis nei 14 dienų. Todėl pirmiausia pažiūrėkite į pardavimo kvitą arba kasos kvitą. Jei nėra kvito, tada pagalvokite, kaip kilus ginčui galite įrodyti, kad telefoną pirkote lygiai prieš 2 savaites. Labiausiai tikėtina, kad pardavėjas bandys iš jūsų paimti prietaisą tyrimui (jis privalo įsitikinęs, kad jo nesulaužei ir neprasiskverbei į bylos vidų), tai nėra įstatymo pažeidimas, tačiau tyrimo laikas neturėtų viršyti 45 dienų.
2 žingsnis
Grąžindami prietaisą, iškart dviem egzemplioriais parašykite pretenziją, skirtą parduotuvės direktoriui, kurioje nurodote savo pretenzijų esmę, taip pat reikalavimus - grąžinti pinigus, pasikeisti prekes, proporcingai sumažinant išlaidas.
3 žingsnis
Jei eksperto nuomonėje sakoma, kad jūsų veiksmai buvo telefono gedimo priežastis, negalėsite grąžinti prietaiso ir jo perduoti garantiniam remontui, tačiau jei ekspertas priims išvadą, kad yra techninis trūkumas, pardavėjas jums pasiūlys taisyti telefoną. Čia jūsų sprendimas - galite susitarti dėl remonto ir savo laikui parduotuvėje pasiimti į jūsų telefoną panašų telefoną, galite atsisakyti ir pareikalauti grąžinti pinigus (nutraukti pirkimo – pardavimo sutartį). Paprastai jie labai nenoriai grąžina pirkinio sumą, tokiu atveju galite apsiginti tuo pačiu ieškiniu, kurį parašėte, ir kreiptis į Vartotojų teisių apsaugos draugiją. Ginčas bus išspręstas per 3 dienas.
4 žingsnis
Taip pat atminkite, kad jei jūsų telefonas buvo taisomas tris kartus per garantinį laikotarpį, tai po trečiojo remonto galite saugiai atsisakyti prietaiso. Parašykite pretenziją ir pareikalaukite grąžinti visas telefono išlaidas.
