Pirkdami visada norite, kad naujas prietaisas tarnautų ilgai ir patikimai. Todėl gaila, jei staiga produktas pasirodys sugedęs arba turi trūkumų. Tai ypač pasakytina apie mobilųjį telefoną, kuris visada turėtų būti po ranka.
Būtinas
- - visas prekių komplektas;
- - pardavimo kvitas;
- - garantijos kortelė
Nurodymai
1 žingsnis
Jei nusipirkote telefoną parduotuvėje, kuriai taikoma garantija, iškilus problemoms, galite susigrąžinti pinigus. Visada saugokite savo pakuotę, kvitą ir kitus dokumentus bent tol, kol baigsis gaminio garantinis laikotarpis. Nors verta paminėti, kad staiga pametus čekį, pagal įstatymą galite pasinaudoti liudytojų parodymais. Jei jūsų pirktas telefonas sugedęs arba sugedęs, pagal jūsų turimą įstatymą „Dėl vartotojų teisių apsaugos“teisę grąžinti atgal į parduotuvę, iškeisti į kitą ar gauti sumokėtus pinigus. Viskas, kas buvo parduodama su juo rinkinyje, turi būti sandėlyje, o pats telefonas turi likti parduodamas.
Kitas svarbus aspektas yra tai, kad prietaiso gedimas ir gedimas neturėtų būti jūsų kaltė, kitaip niekas negrąžins jūsų pinigų. Pagal garantinio aptarnavimo sąlygas, pirkėjas yra atsakingas už žalą, jei jis nesilaikė eksploatavimo sąlygų, veikė gaminį mechaniniu, temperatūros ir kitokiu poveikiu.
2 žingsnis
Taigi nusprendėte grąžinti sugedusį telefoną. Susiraskite kvitą ir garantinį taloną, pasidarykite jų kopijas. Parašykite pareiškimą, adresuotą pardavimo įmonės generaliniam ar vykdomajam direktoriui (parduotuvėje nurodykite jo pavardę ir inicialus), laisva forma apibūdinkite savo pretenziją. Nepamirškite paminėti viso prietaiso pavadinimo, jo kainos, gedimo tipo, reikalavimo grąžinti pinigus jums per teisėtą laikotarpį. Pridėkite garantinio čekio ir kupono kopiją. Data ir parašas. Palikite dokumentų kopijas. Jei norite dalyvauti atliekant galimą prekių apžiūrą, nurodykite tai paraiškoje. Nors to nereikia. Jei užuot grąžinus pinigus, jūs norite pakeisti brokuotą produktą į panašų, taip pat nurodykite tai paraiškoje. Parduotuvės darbuotojas, priėmęs jūsų prašymą ir dokumentus, turi antspauduoti ir pasirašyti prašymą. Jis taip pat surašys, ką jis gavo iš jūsų (visą prekių komplektą), ir patikrins, ar įrenginyje nėra matomų pažeidimų. Tada parduotuvė išsiųs prietaisą apžiūrai į aptarnavimo centrą. Jei gedimas ir nedalyvavimas jame bus patvirtinti, jūsų reikalavimai bus įvykdyti: bus pakeistas sugedęs telefonas arba grąžinami pinigai.
3 žingsnis
Jei garantinis laikotarpis jau seniai baigėsi, tuomet vis tiek galite gauti šiek tiek pinigų už telefoną (net ir sugedusį). Yra specialūs prietaisų gavimo taškai, kur pigūs perkami sugedę mobilieji telefonai. Tokių taškų galima rasti perėjimuose, reklamose internete ir laikraščiuose.
