Mobiliųjų telefonų vartotojai lengvai tampa atviro sukčiavimo auka. Korinio ryšio įmonės nurašo pinigus iš abonentinių telefonų už paslaugas, kurios nebuvo užsakytos. Yra keli būdai apsisaugoti nuo įkyraus aptarnavimo.
Atidžiai perskaitykite paslaugų sutarties sąlygas, ypač smulkiu šriftu parašytas pastraipas. Pasak vieno iš jų, beveik visi korinio ryšio operatoriai turi teisę teikti savo paslaugas abonentui net ir su nuliniu mobiliojo telefono sąskaitos balansu. Daugelis telefonų savininkų dažnai nežino apie tą ar kitą paslaugą, ypač mokamą.
Susisiekite su „Roskomnadzor“, kuri kontroliuoja visų telekomunikacijų paslaugų darbą. Pateikite skundo pareiškimą su prašymu suprasti abonentų teisėtumą be abonento sutikimo ir grąžinti už paslaugas nurašytus pinigus į likutį. Su „Roskomnadzor“parama daugelis piliečių tokias bylas laimi (kartais labai sunkiai).
Labai dažnai, mokant už korinį ryšį per terminalus, dėl mokėjimo sistemų gedimų dingsta abonentų pinigai. Tokiu atveju saugokite visus kvitus, tai padės jums ateityje pateikti paraišką mobiliojo ryšio operatoriui.
Jei telekomunikacijų operatorius pažeidžia vartotojo teises, parašykite pažeidėjui adresuotą pareiškimą. Pateikite skundą ar pareiškimą dviem egzemplioriais. Vieną iš jų, pageidautina prieš kvitą, atiduokite savo mobiliojo ryšio įmonės operatoriui arba išsiųskite paštu su kvito patvirtinimu.
Periodiškai patikrinkite, ar jūsų mobiliajame telefone yra paslaugų. Jei randama nežinoma paslauga, sužinokite paskambinę į vieningą mobiliojo ryšio operatoriaus tarnybą, kas yra ši paslauga, kada ji buvo prijungta ir kiek pinigų nurašoma kas mėnesį ar nurašoma anksčiau. Jei ši paslauga jums pasirodys nereikalinga, elkitės vadovaudamiesi šios instrukcijos 2 ir 4 dalimis.
Jei be jūsų sutikimo jūsų telefoną užpuolė nenaudinga reklama, susisiekite su Federaline antimonopoline tarnyba. Šiuo atveju mobiliojo ryšio operatorius pažeidžia reklamos įstatymą. Jei niekas neturi dokumentų, patvirtinančių abonento sutikimą siųsti reklamą, mobiliojo ryšio operatorius bus nubaustas didele bauda.
