Sugedus telefonui neturėtumėte būti per daug nusiminęs, nes vartotojai turi teisę už jį grąžinti pinigus ir įsigyti naujus. Norėdami tai padaryti, turite atitikti keletą svarbių teisės aktuose aprašytų sąlygų ir būti kantrūs, nes ne kiekvienas pardavėjas ramiai priims jūsų prašymą.
Būtinas
- - garantijos kortelė;
- - patikrinti.
Nurodymai
1 žingsnis
Įsitikinkite, kad įsigiję telefoną vis tiek turite garantinį taloną ir kvitą. Taip pat būtina per visą garantinį laikotarpį laikyti prietaiso pakuotę, nes jos gali prireikti sprendžiant pinigų grąžinimo ginčą.
2 žingsnis
Perskaitykite Rusijos Federacijos įstatymą „Dėl vartotojų teisių apsaugos“. Prieš reikalaudami grąžinti pinigus už sugedusį telefoną, turite įsitikinti savo veiksmų teisėtumu ir žinoti, kurie įstatymų straipsniai yra jūsų pusėje, kad galėtumėte laisvai jais naudotis.
3 žingsnis
Įsitikinkite, kad telefono gedimas priklauso garantiniam atvejui, kitaip pardavėjas turi visas teises atsisakyti patenkinti jūsų prašymą. Taip pat galite prarasti garantiją, jei perkrausite mobilųjį įrenginį, išardysite ir pakeisite jo funkcines dalis patys.
4 žingsnis
Parašykite rašytinę pretenziją, adresuotą pardavimo įmonės direktoriui, kurioje nurodykite susisiekimo priežastį, išvardykite suskirstymus, remkitės įstatymo straipsniais ir pareikalaukite grąžinti už telefoną. Pateikite savo paraišką ir gaukite raštišką atsakymą per 10 dienų. Po to pardavėjas turi teisę pasiimti aparatą apžiūrai, kuri turi vykti jums dalyvaujant ir kurią turi atlikti trečiųjų šalių organizacija. Jei patikrinimas įrodo jūsų tinkamumą garantijai, pardavėjas privalės grąžinti telefono kainą. Kitu atveju šiuo klausimu galite pateikti ieškinį teisme.
5 žingsnis
Kreipkitės į teismą su ieškiniu, kuriame nurodoma, kad buvo parašytas reikalavimas grąžinti pinigus už sugedusį telefoną, o pardavėjas nepaiso jūsų prašymo arba atsisako jį patenkinti. Dėl teismo galite kompensuoti ne tik įrenginio kainą, bet ir tam tikrą palūkanų sumą, kuri skaičiuojama nuo prašymo padavimo dienos. Paprastai pardavėjai stengiasi neteikti bylos teismui ir išspręsti problemą taikiai, nes reputacija šiame versle yra visų pirma.
