Šiais laikais internete galite nusipirkti ir parduoti bet ką - nuo smulkių niekučių iki prašmatnaus dvaro. Internetinėje parduotuvėje galima užsisakyti ir mobilųjį telefoną - programėlę, be kurios neįmanoma įsivaizduoti šiuolaikinio žmogaus gyvenimo. Tiesa, šiuo atveju nėra jokios garantijos, kad kurjeris atneš pirkėjui sertifikuotą produktą, o ne pigus padirbinys.
Kodėl internete pigiau?
Internetinėje parduotuvėje mobiliojo telefono kaina gali būti mažesne tvarka nei įprastame salone. Pagunda sutaupyti pinigų perkant programėlę yra didelė, tačiau vis tiek noriu būti tikra dėl įsigytos prekės kokybės.
Akivaizdu, kad internetinės parduotuvės gali pasiūlyti prekių mažesnėmis kainomis: skirtingai nei įprastose parduotuvėse, jos atleidžiamos nuo patalpų, kuriose yra salonas, nuomos, o daugeliui pardavimų konsultantų nereikia mokėti atlyginimų.
Sertifikuota, kontrabanda ar klastotė?
Tačiau tokiam pigumui gali būti ir kitų, daug mažiau malonių priežasčių. Pirmas dalykas, į kurį reikia atkreipti dėmesį perkant internetu, yra klastotė. Padirbtas telefonas išoriškai gali visiškai imituoti originalą, tačiau tokios programėlės kokybė ir patikimumas tikrai nuvils patikimą pirkėją.
Paprastai atidus gaminio patikrinimas padeda nustatyti padirbinį: skirtingai nuo originalo, „padainuotas“mobilusis telefonas yra surenkamas iš nekokybiškų medžiagų, net ir šiek tiek spaudžiant prietaisą, jame yra įstrigimų, pažeidimų. telefoną, girdisi traškesys ir plyšys.
Bet patikimiausias būdas patikrinti įsigyto gaminio originalumą yra paprašyti paties gamintojo. Kiekviename telefone turi būti identifikavimo numeris, kurį galima rasti atidarius galinį telefono dangtelį ir išėmus akumuliatorių. Po baterija bus baltas lipdukas su juodais užrašais, tarp kurių turite rasti skaičius su SN raidėmis - tai yra serijos numeris. Tai turi būti nurodyta paskambinus pagalbos telefonu arba susisiekus per oficialią gamintojo svetainę. Jei šių skaičių nėra gamintojo duomenų bazėje, tai yra netikras.
Tačiau net originalus telefonas gali sukelti daug rūpesčių pirkėjui, jei jis nėra sertifikuotas pardavimui Rusijoje. Šie telefonai surenkami oficialioje gamykloje, tačiau į Rusiją įvežami nelegaliai, kontrabanda. Sugedus tokiam įrenginiui, neturėtumėte tikėtis jo garantinio remonto. Be to, kontrabandinis telefonas gali pasirodyti ne rusų kalba. Norėdami netapti kontrabandininkų aukomis, turite patikrinti, ar telefone yra PCT (RosTest) ar CCC („Svyaz“sertifikavimo sistema) lipdukas. Tokio lipduko nebuvimas reiškia, kad telefonas yra „pilkas“.
Kur skųstis?
Žinoma, užsisakydami mobilųjį telefoną internetinėje parduotuvėje, turite jį atidžiai išnagrinėti dalyvaujant kurjeriui ir, jei kažkas iš produkto įspėja ar netinka, atsisakykite jį įsigyti. Bet ką daryti, jei pavyko sužinoti sukčiavimą tik po kurio laiko po pirkimo? Daugelis mano, kad tokiu atveju nebus įmanoma grąžinti jų sunkiai uždirbtų pinigų: nesąžiningo pardavėjo jau negalima rasti, belieka susitaikyti. Taip nėra: apgautas pirkėjas gali ir turėtų kovoti už savo teises.
Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti perkant padirbtą mobilųjį telefoną, yra parašyti dvi pretenzijos kopijas, kuriose būtina nurodyti pretenzijos esmę, telefono įsigijimo datą ir remiantis 495 straipsniu. Rusijos Federacijos civilinio kodekso, federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“12 ir 22 straipsnius reikalauti grąžinti pinigus už netinkamos kokybės prekes. Viena pretenzijos kopija perduodama pardavėjui, kita lieka apgautam pirkėjui. Įstatymai įpareigoja gamintoją atsakyti į šį reikalavimą per 10 dienų.
Jei nesąžiningas pardavėjas nesutinka pirkėjo ir negrąžina pinigų per 10 dienų, turite parašyti skundą Federalinei vartotojų teisių apsaugos ir žmogaus gerovės priežiūros tarnybai (Rospotrebnadzor), valdžios institucijoms, atsakingoms už kovą su padirbtais produktais arba prokuratūra … Nelikdami abejingi, galite ne tik susigrąžinti savo pinigus, bet ir padėti kitiems žmonėms netapti apgaulės ar sukčiavimo aukomis.
