Jei telefonas nustoja reaguoti arba veikia neteisingai, gali būti, kad įrenginyje yra virusas. Mobilusis virusas, turintis virusą, negali skambinti, pats išsijungti ar netikėtai uždaryti programas. Naudodamiesi šiomis instrukcijomis, galite pašalinti virusą iš mobiliojo telefono ir grąžinti jį į darbinę būklę.
Nurodymai
1 žingsnis
Prisiminkite ir užsirašykite, kokios operacijos buvo atliktos telefonu, kol jis nebuvo „užkrėstas“. Pateikite visus naujausius pakeitimus ar atsisiuntimus į savo telefoną.
2 žingsnis
Užrašykite visus klaidos pranešimus, rodomus mobiliojo telefono ekrane.
3 žingsnis
Nustatykite savo prietaiso markę ir modelį. Šią informaciją galite rasti telefono užpakalinėje dalyje, ant lipduko esančio akumuliatoriaus arba skiltyje „Telefono informacija“.
4 žingsnis
Visą turimą informaciją rasite įrenginio modelio numeryje ir klaidos pranešime mobiliojo telefono gamintojo svetainėje arba operatoriaus palaikymo svetainėje.
5 žingsnis
Atsisiųskite programą, kad sukurtumėte atsarginę įrenginio duomenų kopiją ar sinchronizuotumėte juos. Juos galima rasti telefono gamintojo ar mobiliojo ryšio operatoriaus svetainėje.
6 žingsnis
Kurkite atsarginę savo kontaktų, nuotraukų, muzikos ir vaizdo įrašų kopiją. Išsaugokite šiuos duomenis atminties kortelėje arba kompiuteryje (per USB laidą), kuriame nėra virusų ir kuris veikia gerai.
7 žingsnis
Įrenginyje pasirinkite „Reinstallation Wizard“tipo parinktį ir iš naujo įdiekite mobiliojo telefono programinę-aparatinę įrangą. Šis procesas atstatys telefono pradinę būseną ir sunaikins visus duomenis bei virusus.
8 žingsnis
Iš naujo paleiskite telefoną ir patikrinkite, ar jis veikia.
9 žingsnis
Jei viskas veikia, pradėkite atkurti savo asmens duomenis. Pabandykite rankiniu būdu pridėti kontaktus, nuotraukas, muziką ir kt.
10 žingsnis
Pridėję kiekvieną elementą, patikrinkite, ar įrenginyje nėra viruso simptomų. Jei simptomai atsinaujina pridėjus konkretų failą, tas failas greičiausiai yra sugadintas ir kyla problemos šaltinis. Ištrinkite failą ir nebepridėkite jo prie telefono.
